Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies określa zasady przechowywania i dostępu do danych osobowych Użytkownika, oraz informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną. Administratorem danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych w ramach Serwisu, zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu, Club Med Sp. z o.o. ul. Cybulskiego 3, 00-727 Warszawa, NIP: 5252466657, KRS: 0000341452.
Kontakt w sprawie danych osobowych: iod@clubmed.pl
Przetwarzane dane pozyskane bezpośrednio od osoby dokonującej rezerwacji lub za pośrednictwem formularzy zgłoszeniowych, mogą zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu, adres. Jeżeli jest to wymagane to również w zakresie danych z dokumentów tożsamości. Dane osobowe będą udostępniane w minimalnym, niezbędnym dla realizacji usług i wymogów prawnych zakresie innym odbiorcom tj.: przewoźnikom, ubezpieczycielom, dostawcom usług hotelowych, dostawcom usług dodatkowych (np.: parkingi, usługi lotniskowe), izbom turystyki, kontrahentom realizującym usługi na rzecz Club Med na podstawie zawartych umów, pośred. W celu realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych zawartej z Club Med dane mogą być przekazywane w bezpieczny, kontrolowany i stosownie zabezpieczony sposób do państwa trzeciego poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane wybranemu operatorowi systemu:
- Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887
Dane osobowe są przetwarzane w celach:
- realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia),
- realizacji prawnie uzasadnionych interesów Clubmed.pl tj. marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług oraz personalizowania oferty marketingowej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia),
- rozliczeń finansowych i sprawozdawczości rachunkowej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia),
- w celu inicjowania, realizacji, potwierdzania oraz ewentualnego zwrotu płatności
- weryfikacji tożsamości Klienta (Uczestnika wyjazdu lub osoby wskazanej na umowie jako „Wpłacający”) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia),
- ustalania, dochodzenia, obrony roszczeń, co do zasady do 10 lat z uwagi na obowiązujące terminy przedawnienia roszczeń (podstawa prawna: art. 118 i nast. Kodeksu Cywilnego).
Serwis Clubmed.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Przykładamy szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników. Clubmed.pl z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk przy pomocy Google Analytics [Google Inc z siedzibą w USA], które pomagaja zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
W szczególności:
- dane przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy, rezerwacji lub świadczenia usług będą przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń związanych z jej wykonaniem;
- dane zawarte w dokumentacji księgowej, podatkowej oraz rozliczeniowej będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;
- dane związane z realizacją płatności elektronicznych będą przechowywane przez okres niezbędny do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji, obsługi reklamacji, zwrotów, chargebacków oraz wypełnienia obowiązków prawnych związanych z płatnością i rachunkowością;
- dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej cofnięcia, chyba że dalsze przechowywanie danych będzie wymagane na innej podstawie prawnej;
- dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu będą przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania;
- dane przekazane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub w ramach zapytań ofertowych, które nie doprowadziły do zawarcia umowy, będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
- dane dotyczące realizacji obowiązków związanych z reklamacjami, zwrotami lub obsługą posprzedażową będą przechowywane przez okres obsługi danej sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń;
- dane zawarte w logach systemowych oraz dane związane z bezpieczeństwem Serwisu mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, dochodzenia incydentów oraz ochrony przed roszczeniami;
- dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami będą przechowywane przez okres wynikający z czasu obowiązywania danego pliku cookies albo do czasu jego usunięcia przez użytkownika, wycofania zgody lub zmiany ustawień przeglądarki.
Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane będą usuwane, anonimizowane lub przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Prawa przysługujące każdemu użytkownikowi to:
- prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych lub ich sprostowania
- prawo do przenoszenia danych
- prawo do usunięcia danych przysługujące w określonych w Rozporządzeniu przypadkach
- prawo do ograniczenia ich przetwarzania
- prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych. W przypadku sprzeciwu złożonego przed realizacją umowy lub w trakcie realizacji, złożenie będzie wiązało się z brakiem możliwości realizacji części wszystkich usług w ramach umowy i może zostać potraktowane jako wypowiedzenie umowy.
- prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO
